„Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Sehr geehrte Kunden,

wir weisen Sie darauf hin, dass die EU-Kommission eine Online-Plattform mit der Möglichkeit der Online-Streitbeilegung über die sogenannte „OS-Plattform“ anbietet. Über diese Plattform haben Sie die Möglichkeit eine Klärung bzgl. Ihrer online getätigten Einkäufe bei eventuell vorhandenen Schäden o.ä. herbeizuführen. Die Einrichtung dieser Plattform findet ihren Sinn darin, dass vor allem auch bei im Ausland online getätigten Einkäufen mehr Sicherheit im Allgemeinen entstehen soll, aber auch eine schnelle und kostengünstige Klärung bei defekter oder verloren gegangener Ware herbeigeführt werden soll.


Die OS-Plattform ist unter dem Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht bereit und nicht verpflichtet.“